HolyLuck — Conditions Générales d'Utilisation

1 Introduction et Acceptation des Conditions

1.1. Présentation de la plateforme

Bienvenue sur HolyLuck (ci-après « la Plateforme », « le Site » ou « Nous »), accessible à l'adresse holyluckreview888.com. HolyLuck propose une offre de divertissement en ligne comprenant des jeux de casino, des slots, des jeux de table, des jeux en direct ainsi que diverses promotions et tournois.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») régissent l'ensemble des rapports contractuels entre HolyLuck et toute personne physique (ci-après « l'Utilisateur », « le Joueur » ou « Vous ») qui accède au Site, crée un compte ou utilise tout ou partie des services proposés.

1.2. Acceptation des conditions

En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, en cliquant sur le bouton « Je confirme », ou en utilisant de toute autre manière les services de la Plateforme, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU, ainsi que :

• Notre Politique de Confidentialité ;
• Notre page Jeu Responsable ;
• Toutes règles de jeux, politiques de bonus et politiques spécifiques aux promotions publiées sur le Site.

1.3. Modification des Conditions

HolyLuck se réserve le droit de modifier, compléter ou remplacer les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet à la date de publication sur le Site. Il incombe à l'Utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur. L'utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions. En cas de désaccord, l'Utilisateur doit cesser d'utiliser la Plateforme et clôturer son compte.

1.4. Langue des Conditions

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut en cas de contradiction.

2 Définitions

Aux fins des présentes Conditions Générales, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

3 Éligibilité, Inscription et Vérification d'Identité (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour s'inscrire et utiliser les services de HolyLuck, l'Utilisateur doit impérativement :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus ;
• Être une personne physique agissant en son nom propre ;
• Ne pas être inscrit sur une liste d'exclusion volontaire ou légale liée aux jeux d'argent ;
• Ne pas être résident d'un territoire pour lequel l'accès aux services est expressément restreint ou interdit par la Plateforme ;
• Disposer de la pleine capacité juridique pour conclure des contrats contraignants ;
• Agir pour son propre compte et non pour le compte d'un tiers.

3.2. Procédure d'inscription

L'inscription s'effectue exclusivement via le formulaire en ligne disponible sur le Site. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Prénom et nom de famille (tels qu'ils figurent sur les documents officiels) ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail valide ;
• Adresse postale complète ;
• Numéro de téléphone (si requis) ;
• Devise du compte : Euro (€).

Toute information fausse ou trompeuse fournie lors de l'inscription peut entraîner la suspension immédiate du compte, la confiscation des fonds et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

3.3. Unicité du compte — Règle du compte unique

Il est formellement interdit à tout Utilisateur de créer ou de détenir plus d'un (1) compte sur la Plateforme. Chaque foyer, adresse IP, appareil, et bénéficiaire de paiement ne peut être associé qu'à un seul Compte.

Les conséquences de la détection de comptes multiples incluent :

1. La résiliation immédiate de tous les comptes concernés ;
2. La perte de tous les bonus et gains associés ;
3. Le remboursement uniquement du solde réel net des dépôts initiaux, après déduction des frais de gestion applicables.

3.4. Vérification d'identité (KYC)

Conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), HolyLuck peut, à tout moment, exiger la fourniture de documents justificatifs. Ces documents comprennent, sans s'y limiter :

• Pièce d'identité : carte nationale d'identité en cours de validité, passeport ou titre de séjour ;
• Justificatif de domicile : facture d'eau, d'électricité ou de gaz de moins de 3 mois, ou relevé bancaire ;
• Justificatif de moyen de paiement : copie de carte bancaire (numéro partiellement masqué), relevé de compte de portefeuille électronique ;
• Déclaration d'origine des fonds : si les montants déposés dépassent certains seuils définis en interne.

Le Joueur dispose d'un délai raisonnable pour fournir les documents demandés. Pendant cette période, les retraits peuvent être suspendus. En cas de non-fourniture dans les délais impartis, HolyLuck se réserve le droit de clôturer le compte.

4 Gestion du Compte

4.1. Sécurité et confidentialité

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe). Il s'engage à :

• Ne jamais communiquer ses identifiants à un tiers ;
• Utiliser un mot de passe robuste et le renouveler régulièrement ;
• Notifier immédiatement HolyLuck via notre service d'assistance client en cas d'accès non autorisé suspecté ;
• Ne pas utiliser de dispositifs automatisés pour accéder à son compte.

HolyLuck décline toute responsabilité pour les pertes subies à la suite d'un accès non autorisé résultant d'une négligence de l'Utilisateur dans la protection de ses identifiants.

4.2. Mise à jour des informations

L'Utilisateur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour. Toute modification doit être effectuée depuis l'espace « Mon Compte » ou en contactant le service clientèle. HolyLuck peut demander une vérification documentaire en cas de modification substantielle (nom, adresse, moyen de paiement).

4.3. Suspension et clôture du compte par HolyLuck

HolyLuck se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un compte dans les situations suivantes :

• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses ;
• Violation des présentes CGU ou de toute autre politique de la Plateforme ;
• Comportement frauduleux, collusion ou abus de bonus ;
• Soupçon de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme ;
• Demande des autorités compétentes ;
• Inactivité du compte pendant une période de 12 mois consécutifs (voir section 4.4).

4.4. Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif lorsque le Joueur n'a effectué aucune connexion ni aucune transaction pendant une période de 12 mois consécutifs. Dans ce cas :

1. HolyLuck notifiera le Joueur par e-mail à son adresse enregistrée ;
2. Des frais d'inactivité de 10 € par mois pourront être appliqués, dans la limite du solde disponible ;
3. Si le solde atteint zéro, le compte sera automatiquement clôturé.

4.5. Clôture à la demande du Joueur

Tout Joueur peut demander la clôture de son compte à tout moment en contactant le service clientèle à notre service d'assistance client. Avant clôture, tout Solde réel éligible sera remboursé vers le moyen de paiement utilisé pour le dernier dépôt, sous réserve de la complétion du processus KYC.

5 Dépôts et Retraits

5.1. Devise

Tous les dépôts, retraits et soldes sur HolyLuck sont libellés en Euro (€). Les conversions de devises éventuellement appliquées par le prestataire de paiement de l'Utilisateur sont à la charge exclusive de ce dernier.

5.2. Moyens de paiement acceptés

HolyLuck accepte les moyens de paiement suivants pour les Utilisateurs résidant en France :

La disponibilité de chaque moyen de paiement peut varier. HolyLuck se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des options de paiement à tout moment, sans préavis.

5.3. Dépôts

5.3.1. Traitement : Les dépôts sont généralement crédités instantanément ou dans un délai maximum de 30 minutes, selon le moyen de paiement choisi.

5.3.2. Limites de dépôt :

• Dépôt minimum : 10 € par transaction ;
• Dépôt maximum journalier : 5 000 € (sauf paramétrage personnalisé via les outils de Jeu Responsable) ;
• Des limites spécifiques peuvent s'appliquer selon le moyen de paiement.

5.3.3. Interdictions : Il est strictement interdit de déposer des fonds provenant de sources illicites ou appartenant à des tiers. HolyLuck utilise des systèmes de détection de fraude et peut bloquer les transactions suspectes.

5.4. Retraits

5.4.1. Conditions préalables :

• Achèvement complet du processus KYC ;
• Le retrait doit être effectué vers le même moyen de paiement que le dernier dépôt (règle de réciprocité anti-blanchiment) ;
• Le montant minimum de retrait est de 20 € par demande ;
• Le montant maximum de retrait est de 10 000 € par semaine, sauf accord spécifique pour les gains exceptionnels.

5.4.2. Délais de traitement :

5.4.3. Période de « cooling-off » : HolyLuck applique une période de gel de 24 heures après toute demande de retrait, pendant laquelle le Joueur peut annuler la demande. Passé ce délai, le retrait est traité définitivement.

5.5. Frais et commissions

HolyLuck ne facture pas de frais internes pour les dépôts et retraits standard. Toutefois, des frais peuvent être appliqués par le prestataire de paiement ou la banque de l'Utilisateur. En cas de retrait inférieur au minimum requis ou de tentatives de retrait abusives répétées, des frais administratifs de 5 € par opération peuvent être appliqués.

6 Bonus et Promotions

6.1. Principes généraux

HolyLuck propose régulièrement des offres promotionnelles (bonus de bienvenue, recharges, cashback, tours gratuits, etc.) soumises à des conditions spécifiques. Chaque promotion est régie par ses propres Termes et Conditions promotionnels, qui prévalent sur les dispositions générales de la présente section en cas de conflit.

6.2. Exigences de mise (wagering)

Tous les bonus accordés par HolyLuck sont soumis à des exigences de mise. Celles-ci définissent le montant total que le Joueur doit miser avant de pouvoir retirer les fonds issus du bonus. Les exigences de mise sont exprimées sous forme de multiplicateur (ex. : x30 signifie que le montant du bonus doit être misé 30 fois).

• Les conditions de mise doivent être satisfaites dans le délai imparti indiqué dans les termes de chaque promotion (généralement 7 à 30 jours) ;
• À l'expiration du délai, le Solde bonus non converti est annulé automatiquement ;
• Il est interdit de retirer uniquement le Solde réel pour contourner les exigences de mise si des bonus sont actifs.

6.3. Contribution des jeux aux exigences de mise

Les différentes catégories de jeux contribuent différemment aux exigences de mise :

6.4. Restrictions et règles anti-abus

HolyLuck applique une politique stricte contre l'abus de bonus. Les comportements suivants sont prohibés :

• Créer plusieurs comptes pour profiter plusieurs fois d'une même promotion ;
• Utiliser des stratégies de mise dites « à faible risque » conçues pour satisfaire les exigences de mise sans exposition réelle au jeu (ex. : mises adversariales sur le rouge et le noir en roulette) ;
• Partager ou vendre des codes bonus ;
• Toute forme de collusion avec d'autres Joueurs.

En cas de détection d'abus, HolyLuck se réserve le droit d'annuler le bonus, d'invalider les gains associés et de clôturer le compte concerné.

6.5. Plafond de gains issus des tours gratuits

Sauf mention contraire dans les termes spécifiques d'une promotion, les gains générés par des tours gratuits (free spins) sont plafonnés à 50 € par promotion. Tout montant excédant ce plafond est annulé.

7 Jeux et Jeu Équitable

7.1. Générateur de nombres aléatoires (RNG)

L'ensemble des jeux proposés sur HolyLuck fonctionnent grâce à un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des organismes de test indépendants et accrédités. Ce système garantit que chaque résultat de jeu est :

• Aléatoire — indépendant de tout résultat précédent ;
• Impartial — non influençable par le Joueur ou par HolyLuck ;
• Certifié — régulièrement audité par des tiers indépendants.

Les taux de redistribution théoriques (RTP – Return to Player) de chaque jeu sont définis par les Fournisseurs de jeux et peuvent être consultés dans la section d'aide ou d'information de chaque jeu.

7.2. Dysfonctionnements et erreurs techniques

En cas de dysfonctionnement technique, de panne de serveur, d'erreur de logiciel ou de tout autre incident affectant le bon déroulement d'un jeu, HolyLuck se réserve le droit de :

• Annuler la ou les parties concernées et rembourser les mises engagées ;
• Invalider tout gain obtenu dans le cadre d'un dysfonctionnement avéré ;
• Suspendre temporairement un jeu pour résoudre l'incident.

Le principe « malfunction voids all pays and plays » s'applique en tout état de cause. HolyLuck ne peut être tenu responsable des pertes subies par le Joueur en raison d'une interruption de connexion Internet, d'une panne d'électricité ou d'un problème technique du côté de l'Utilisateur.

7.3. Interdiction des bots et logiciels automatisés

Il est formellement interdit d'utiliser :

• Des robots (bots) ou scripts automatisés ;
• Des logiciels d'aide à la décision de jeu non autorisés ;
• Des outils de manipulation du cache, des cookies ou du code source du Site ;
• Tout dispositif conçu à tirer un avantage technique indu sur la Plateforme.

Toute violation entraîne la suspension immédiate du compte, la saisie des gains et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

7.4. Collusion et fraude

HolyLuck surveille activement les comportements suspects, notamment la collusion entre Joueurs dans les jeux multijoueurs. Tout Joueur soupçonné de fraude, de manipulation des résultats ou de collusion sera suspendu dans l'attente d'une enquête, et ses gains pourront être confisqués si la fraude est confirmée.

7.5. Jeux de fournisseurs tiers

Certains jeux disponibles sur HolyLuck sont hébergés et gérés par des Fournisseurs de jeux tiers. Dans ce cas, les conditions générales du Fournisseur peuvent s'appliquer conjointement aux présentes CGU. En cas de litige relatif à un jeu tiers, HolyLuck s'efforcera de servir d'intermédiaire, mais la responsabilité finale du fonctionnement du jeu incombe au Fournisseur concerné.

8 Tournois et Loteries

8.1. Participation aux tournois

HolyLuck organise régulièrement des tournois de casino, des classements et des événements spéciaux. La participation à ces événements est soumise aux règles spécifiques publiées sur la page de chaque tournoi, qui complètent les présentes CGU.

Les tournois peuvent être :

• Gratuits (Freeroll) — accessibles sans dépôt préalable ;
• Payants — requérant un droit d'entrée débité depuis le Solde réel ou le Solde bonus selon les règles applicables ;
• Sur invitation — réservés aux Joueurs sélectionnés par HolyLuck selon des critères définis.

8.2. Prix et récompenses

Les prix mis en jeu lors des tournois (espèces, bonus, tours gratuits, cadeaux physiques) sont décrits dans les règles du tournoi. Les gains en espèces sont crédités sur le Solde réel du Joueur dans un délai de 72 heures suivant la fin du tournoi. Les prix en bonus sont soumis aux exigences de mise standard décrites à la section 6.

8.3. Classements et résultats

En cas d'égalité dans les classements, le Joueur ayant atteint le score concerné en premier est classé devant. HolyLuck se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de reporter un tournoi pour des raisons techniques ou organisationnelles, sans obligation d'indemnisation au-delà du remboursement des droits d'entrée éventuellement versés.

8.4. Loteries et tirages au sort

HolyLuck peut proposer des loteries ou tirages au sort promotionnels. Les billets de loterie obtenus dans le cadre de promotions sont non transférables, non remboursables et expirés à l'issue de la période promotionnelle. Les résultats des tirages au sort sont définitifs et non contestables, sauf en cas d'erreur technique démontrée.

9 Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de propriété intellectuelle de HolyLuck

L'ensemble des éléments composant la Plateforme HolyLuck — notamment le nom commercial, la marque, les logos, le design, l'interface graphique, les textes, les images, les vidéos, les sons, les logiciels, la structure des bases de données et tout autre contenu — sont la propriété exclusive de HolyLuck ou font l'objet d'une licence accordée à HolyLuck par des tiers.

Ces éléments sont protégés par les lois applicables en matière de droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets et tout autre droit de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, traduction, adaptation, ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de HolyLuck, est strictement interdite.

9.2. Licence limitée accordée à l'Utilisateur

HolyLuck accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et limitée lui permettant d'accéder à la Plateforme et d'utiliser ses services dans le cadre strictement personnel et non commercial défini par les présentes CGU. Cette licence n'implique aucun transfert de propriété.

9.3. Propriété intellectuelle des Fournisseurs de jeux

Les jeux proposés par des Fournisseurs tiers restent la propriété intellectuelle de ces fournisseurs. HolyLuck ne détient aucun droit sur ces jeux au-delà de la licence d'exploitation qui lui est accordée. L'Utilisateur s'engage à ne pas tenter d'extraire, de modifier ou de distribuer le contenu des jeux des Fournisseurs tiers.

9.4. Contenu généré par l'Utilisateur

Si l'Utilisateur soumet du contenu sur la Plateforme (commentaires, avis, pseudonyme public, etc.), il accorde à HolyLuck une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre de l'exploitation des services.

10 Limitation de Responsabilité

10.1. Exclusions de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, HolyLuck exclut toute responsabilité pour :

• Les pertes financières subies par le Joueur dans le cadre de ses activités de jeu ;
• Les interruptions de service, les pannes techniques, les cyberattaques ou les cas de force majeure ;
• Les erreurs ou omissions dans les informations publiées sur le Site ;
• Les actes ou omissions de Fournisseurs de jeux tiers ;
• Les pertes indirectes, consécutives, spéciales ou punitives de quelque nature que ce soit ;
• La perte de données résultant d'une défaillance technique ou d'une attaque informatique ;
• Tout dommage causé par l'accès non autorisé au compte du Joueur résultant d'une négligence de celui-ci.

10.2. Plafond de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de HolyLuck envers un Utilisateur pour tout préjudice direct ne pourra en aucun cas excéder le montant des dépôts nets effectués par cet Utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant l'événement générateur du préjudice.

10.3. Disponibilité du service

HolyLuck s'efforce de maintenir la Plateforme disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des maintenances planifiées ou urgentes peuvent occasionner des interruptions temporaires. HolyLuck informera les Utilisateurs dans la mesure du possible des maintenances programmées.

10.4. Liens vers des sites tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. HolyLuck ne contrôle pas ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur disponibilité.

11 Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Tout Joueur souhaitant formuler une réclamation doit, en premier lieu, contacter le service clientèle de HolyLuck :

• E-mail : notre service d'assistance client
• Délai de traitement : HolyLuck accusera réception dans un délai de 48 heures ouvrées et s'efforcera d'apporter une réponse complète dans un délai de 14 jours ouvrés.

La réclamation doit être formulée par écrit, en précisant les éléments suivants : identifiant du compte, date et description des faits, montants concernés et résolution souhaitée.

11.2. Escalade et médiation

Si la réponse de HolyLuck ne donne pas satisfaction au Joueur, ce dernier peut escalader sa réclamation à un niveau supérieur au sein de l'organisation. Si le désaccord persiste, les parties peuvent convenir de recourir à un médiateur indépendant spécialisé dans les litiges liés aux jeux en ligne.

11.3. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit applicable au lieu de résidence habituelle de l'Utilisateur, et notamment au droit français pour les Utilisateurs résidant en France.

11.4. Juridiction compétente

En cas de litige non résolu par voie amiable, les parties conviennent de soumettre le différend aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables. Pour les consommateurs résidant en France, les tribunaux français sont compétents. Le recours à la médiation de la consommation en France est possible conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.

11.5. Décisions finales de HolyLuck

Les décisions rendues par HolyLuck suite à l'examen d'une réclamation interne sont considérées comme définitives et contraignantes, sauf recours judiciaire ultérieur. Le Joueur dispose d'un délai de 6 mois à compter de la date de survenance du litige pour déposer une réclamation formelle.

12 Santé et Sécurité

12.1. Protection des Joueurs vulnérables

HolyLuck reconnaît que les jeux d'argent peuvent présenter des risques pour certaines personnes. La Plateforme s'engage à mettre en place des mesures de protection pour les Joueurs identifiés comme vulnérables, notamment les personnes souffrant de dépendance au jeu, les personnes en situation de détresse financière ou les personnes dont la capacité de jugement est altérée.

12.2. Protection des mineurs

HolyLuck prend très au sérieux la protection des mineurs. Nous recommandons aux parents et tuteurs d'utiliser des logiciels de contrôle parental pour empêcher les mineurs d'accéder aux sites de jeux en ligne. Des outils tels que Net Nanny, Gamban ou Cyberpatrol peuvent être utilisés à cet effet.

12.3. Sécurité des données et des transactions

Toutes les transactions effectuées sur HolyLuck sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Les informations de paiement des Joueurs ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs et sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

12.4. Lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT)

HolyLuck applique une politique de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) conforme aux standards internationaux. À ce titre, la Plateforme peut :

• Demander des justificatifs d'origine des fonds pour les dépôts importants ;
• Signaler toute transaction suspecte aux autorités compétentes ;
• Bloquer ou geler des comptes dans le cadre d'une enquête.

12.5. Organisations d'aide aux Joueurs en difficulté

Si vous ou un proche êtes concerné par une dépendance au jeu, des ressources d'aide sont disponibles en France :

13 Jeu Responsable

13.1. Notre engagement

HolyLuck est fermement engagé en faveur du jeu responsable. Nous pensons que le jeu doit rester une forme de divertissement et ne jamais devenir une source de problèmes financiers, relationnels ou psychologiques. C'est pourquoi nous mettons à disposition de tous nos Joueurs un ensemble complet d'outils et de ressources dédiés.

13.2. Outils disponibles

Les Joueurs peuvent, depuis leur espace « Mon Compte » ou en contactant le support, activer les outils suivants :

• Limites de dépôt — Définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel ;
• Limites de mise — Contrôlez le montant maximum par mise ;
• Limites de perte — Bloquez l'accès au jeu si vos pertes atteignent un seuil défini ;
• Limite de temps de jeu — Recevez une alerte ou un blocage après un temps de jeu défini ;
• Pause de jeu (Cool-off) — Suspendez votre compte pour une durée de 24 heures à 6 semaines ;
• Auto-exclusion — Bloquez définitivement l'accès à votre compte pour une période minimale de 6 mois.

13.3. Auto-exclusion nationale

En France, les Joueurs peuvent également s'inscrire sur le registre national d'auto-exclusion des jeux géré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). HolyLuck respecte ce registre et procèdera à la clôture immédiate de tout compte dont le titulaire y est inscrit.

13.4. Signaux d'alarme

Soyez vigilant si vous constatez les comportements suivants chez vous-même :

• Jouer avec de l'argent destiné à vos besoins essentiels ;
• Emprunter de l'argent pour jouer ;
• Penser constamment au jeu ;
• Mentir à votre entourage sur vos habitudes de jeu ;
• Jouer pour « récupérer » des pertes précédentes.

Si vous vous reconnaissez dans ces comportements, nous vous encourageons vivement à contacter l'un des organismes listés à la section 12.5 ou à activer immédiatement un outil d'auto-exclusion.

14 Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité, la page Jeu Responsable et toutes règles promotionnelles spécifiques applicables, constituent l'intégralité de l'accord entre HolyLuck et l'Utilisateur concernant l'utilisation des services, et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

14.2. Divisibilité

Si une clause des présentes CGU est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette clause sera réputée non écrite. Les autres clauses demeureront pleinement en vigueur, sauf si la clause nulle en est indissociable.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour HolyLuck de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit prévu par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit être formulée expressément et par écrit.

14.4. Cession

L'Utilisateur ne peut céder les droits et obligations découlant des présentes CGU à un tiers sans le consentement écrit préalable de HolyLuck. HolyLuck peut céder les présentes CGU, en tout ou partie, à un successeur ou à une entité affiliée, sous réserve d'en informer l'Utilisateur au préalable.

14.5. Communications

Toutes les communications officielles de HolyLuck sont envoyées à l'adresse e-mail enregistrée par le Joueur lors de son inscription. L'Utilisateur accepte de recevoir des communications électroniques de la part de HolyLuck concernant son compte, les mises à jour des CGU, les promotions (sous réserve de ses préférences de communication) et toute information importante relative aux services.

Pour contacter HolyLuck :

• Support général : notre service d'assistance client
• Protection des données / DPO : notre service d'assistance client

14.6. Langue de communication

La langue de communication officielle avec HolyLuck est le français. Le service clientèle est disponible en français. Des assistances dans d'autres langues peuvent être proposées à titre non contractuel.

14.7. Fiscalité

Les gains réalisés sur HolyLuck peuvent être soumis à des obligations fiscales en fonction de la législation du pays de résidence du Joueur. En France, les joueurs sont responsables de se conformer à la réglementation fiscale applicable à leurs gains de jeux. HolyLuck ne saurait être tenu pour responsable de tout manquement fiscal de la part du Joueur et recommande de consulter un conseiller fiscal compétent.

14.8. Protection des données personnelles

HolyLuck traite les données personnelles des Utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), contactez notre DPO à notre service d'assistance client.

14.9. Jeux d'argent et droit français

HolyLuck rappelle aux résidents français que le cadre légal des jeux d'argent en ligne en France est régulé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Il appartient à chaque Utilisateur de s'assurer que son utilisation des services est conforme à la législation en vigueur dans son pays de résidence.

14.10. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation entrent en vigueur à compter de leur date de publication, soit le 29 septembre 2026 (Version 1.0), et remplacent toute version antérieure.